automacao-torre-de-vigia-negocios

A automação não serve apenas para facilitar e padronizar a sua interação com os consumidores: ela também pode ter impacto na sua relação com a concorrência. Quando o tema de uma conversa ou debate é a automação ao serviço do marketing, a perspectiva é, frequentemente, invariável. A automação ainda é vista como uma ferramenta que… Ler Mais


predictive lead scoring

A nutrição de leads é uma das maiores dores de cabeça das equipas de vendas quando têm em mãos grandes quantidades de contactos. Recolher leads é importante, mas qualquer bom vendedor lhe explicará que as leads não são todas iguais. Quais valem mais para o seu negócio? Que tipo de abordagem precisam na fase em… Ler Mais


O ano de 2019 traz consigo algumas novidades do ponto de vista da automação de marketing, no entanto, também será marcado pela continuidade no desenvolvimento de algumas estratégias que já têm vindo a crescer no mercado.   Estar a par do que a tecnologia nos reserva para os próximos meses é extremamente importante para os… Ler Mais


drop

Quem não lida diariamente com estratégias de Marketing Digital pode nunca ter-se cruzado com o conceito de “campanha gota a gota”, mas, se está em processo de automação da sua estratégia de Marketing, aqui pode estar o segredo do sucesso do seu negócio.   As campanhas gota a gota caracterizam-se por libertar a informação aos… Ler Mais


Automação pode ajudar

Motivar os colaboradores é difícil. Sentem-se cansados, aborrecidos, repetitivos e sem vontade de executar algumas das tarefas rotineiras – sobretudo aquelas que são iguais, dia após dia, e cujo resultado é semelhante a cada repetição que é feita.   Há tarefas específicas não podem simplesmente desaparecer dos processos empresariais. Contudo, são muitos os casos em… Ler Mais


As vantagens de complementar o live chat com chatbot

Utilizar soluções de automação nas relações com o cliente pode ser um dos maiores desafios de qualquer negócio. Na verdade, uma das grandes vantagens de automatizar processos – a economia de tempo que depois pode ser dedicado a outros desafios mais relevantes – perde todo o valor se, por conta da automação, o negócio perder… Ler Mais


Conteúdo dinâmico

  As comunicação em massa standardizadas está ultrapassada: com um público cada vez mais exigente, torna-se critico aproveitar a informação disponível para desenhar mensagens à medida de cada cliente.   Estas mensagens personalizadas podem implementar-se com recurso a conteúdo dinâmico, o qual pode tomar diferentes formas, todas elas conducentes a um mesmo objetivo: aumentar a… Ler Mais


Um serviço ao Cliente eficaz fornece respostas rápidas e resolve os problemas dos Clientes na primeira interação. A curto prazo, um excelente nível de serviço aumenta a satisfação do Cliente. A médio prazo, fideliza-o à marca ou empresa com que está a contactar.   Seria complexo estimar, para cada empresa, o custo de uma chamada… Ler Mais


O papel da relação Cliente/vendedor na decisão de compra   FASE 1 | o poder da relação pessoal Antigamente as transações comerciais eram feitas presencialmente, cara a cara. O Cliente conhecia perfeitamente a pessoa com quem estava a negociar. A confiança em quem estava do outro lado do balcão era um fator bem mais importante… Ler Mais