automacao-de-marketing

O ano de 2019 traz consigo algumas novidades do ponto de vista da automação de marketing, no entanto, também será marcado pela continuidade no desenvolvimento de algumas estratégias que já têm vindo a crescer no mercado.   Estar a par do que a tecnologia nos reserva para os próximos meses é extremamente importante para os… Ler Mais


CRM

É provável que esta não seja uma sigla nova para os seus ouvidos, mas sabe (mesmo) o que é o CRM e para que serve?   Muito popular e presença obrigatória em praticamente todas as empresas com relevância no mercado, o CRM é uma das bases mais essenciais de uma estratégia de Marketing e é… Ler Mais


drop

Quem não lida diariamente com estratégias de Marketing Digital pode nunca ter-se cruzado com o conceito de “campanha gota a gota”, mas, se está em processo de automação da sua estratégia de Marketing, aqui pode estar o segredo do sucesso do seu negócio.   As campanhas gota a gota caracterizam-se por libertar a informação aos… Ler Mais


marketing automation

Que o sucesso de uma boa estratégia de marketing passa pela automação já é um princípio assumido pela generalidade dos profissionais. À medida que o mercado se desenvolve e os consumidores se tornam mais exigentes, as empresas tentam acompanhar o ritmo criando novas ferramentas – e a tecnologia tem sido um poderoso aliado nesta missão.… Ler Mais


recursos humanos e automação

Os Gestores de RH lidam essencialmente com pessoas. Implementar automação nos seus processos parece paradoxal? Partilho convosco a perspetiva de quem tem assistido a várias mudanças possibilitadas pela tecnologia no papel dos Gestores de RH. Com a introdução da automação, a ideia é que as equipas de RH façam a transição de Gestores de RH para… Ler Mais


customer service

O Serviço ao Cliente ainda é visto por muitas empresas como um canal de prestação de serviços unilaterais de apoio e resolução de problemas. Mas sabia que o seu Serviço ao Cliente também pode servir como um eficiente canal de vendas?   Mais do que prestar apoio, o Serviço ao Cliente deve funcionar, integrado no… Ler Mais


Paralelos ao endeusamento das tecnologias enquanto ferramentas futuristas de automação crescem, com uma força surpreendente, alguns mitos. Já sabemos, por esta altura, que as tecnologias vão, sim, revolucionar a forma como trabalhamos, mas nem todos os milagres são reais nem todos os pesadelos são possíveis. Vamos, por isso, desconstruir quatro dos maiores mitos que circulam… Ler Mais


Implementar a automação de processos é um objetivo a curto ou a médio prazo para praticamente todas as empresas que querem manter-se na modernidade, mas muitas vezes o projeto esbarra logo na primeira pergunta: por onde começar?   Se é verdade que muitos processos de trabalho podem ser automatizados, é igualmente real a dificuldade dos… Ler Mais


O termo não é exatamente novo, mas tem ganho muita popularidade nos últimos meses e não há empresa que queira ficar para trás perante a concorrência – sobretudo no que diz respeito à atenção que se deve dar ao cliente e à necessidade de o fazer perceber que é ouvido.   O Net Promoter Score… Ler Mais


Automação pode ajudar

Motivar os colaboradores é difícil. Sentem-se cansados, aborrecidos, repetitivos e sem vontade de executar algumas das tarefas rotineiras – sobretudo aquelas que são iguais, dia após dia, e cujo resultado é semelhante a cada repetição que é feita.   Há tarefas específicas não podem simplesmente desaparecer dos processos empresariais. Contudo, são muitos os casos em… Ler Mais