Conheça os truques do SMS Marketing e comunique com os seus clientes de forma eficaz


Os SMS ganham, cada vez mais, força e impõem-se como uma das melhores formas de comunicar e de fazer chegar a mensagem aos consumidores – SMS Marketing.

Segundo dados da Anacom (Autoridade Nacional de Comunicações), em 2018, “a penetração do serviço móvel ascendia a 170,5% por 100 habitantes” e 96,8% dos residentes em Portugal são clientes do Serviço Telefónico Móvel, contra os 84% de indivíduos que enviaram/receberam emails em 2018. 

Mas porque é que o SMS Marketing é tão efetivo? Os números não enganam. Estudos revelam que 98% das pessoas que recebe uma mensagem abre-a e que demora cerca de 90 segundos a responder contra os 90 minutos para responder a um email. Assim, a probabilidade de um cliente ler a sua mensagem é mais elevada que qualquer outro canal.

Se pretende que a sua mensagem chegue aos seus clientes de forma rápida e efetiva comece já hoje a criar as suas campanhas de SMS Marketing. Como? Nós deixamos-lhe algumas dicas.


As melhores dicas de SMS MARKETING

1. Saiba exatamente quais os seus objetivos

Com quem é que quer comunicar? Que mensagem quer passar? Qual o objetivo final? 

Alguns dos seus objetivos podem passar por informar sobre uma campanha promocional ou estar mais próximo dos seus clientes.

2. Defina a sua estratégia

Tendo em conta os objetivos que definiu é agora hora de delinear a estratégia. 

Qual o objetivo? Se, por exemplo, o objetivo passar por estar mais próximo dos seus clientes, a sua estratégia poderá então ser enviar-lhes um SMS desejando-lhes feliz aniversário.

3. Escolha a plataforma de SMS Marketing

É importante que escolha uma plataforma que GARANTA que envia as suas mensagens de forma correta e efetiva. 

No Smarkio usamos a nossa própria plataforma com uma interface “user-friendly” que lhe permite criar os seus kits de sms de forma simples e rápida e programar os envios para os seus clientes de forma segmentada. 

4. Contactos

Já tem uma base de dados? Ótimo! Está na altura de começar a usá-la da melhor forma. 

Não tem? Sem problema. Podemos ajudá-lo a criar a sua base de dados. O seu site pode comunicar com quem o visita e assim captar potenciais clientes através de overlays ou chatbots

5. Spam

É importante que garanta que o SMS que vai enviar para os seus clientes não seja considerado Spam contendo, por exemplo, links que não vão ligar a nenhuma página ou a uma página não relacionada com a sua marca.

Garanta que a informação que lhes comunica é de relevância.

6. Apenas um número

Não deixe que o seu cliente sinta que é apenas um número. Esteja próximo e personalize as mensagens que lhes envia.

Não comunique apenas promoções – SMS Marketing permite muito mais que isso. 

7. Outros canais

O SMS é fundamental na sua estratégia omnicanal. Ex: “João, enviamos-lhe um email que precisávamos que respondesse”, ou “Veja as últimas novidades na nossa página de facebook”.

8. Análise 

É importante testar e perceber como é que os seus clientes, que são únicos, reagem. Experimente enviar dois tipos de mensagens e ver qual a que resulta melhor ou enviar um email para alguns e SMS para outros. 

Como criar um Kit de SMS e fazer o envio?

É muito fácil. Veja o vídeo abaixo e perceba como de forma rápida e fácil consegue, com o Smarkio, começar já hoje a comunicar com os seus clientes. 

Dica

Já agora, uma vez que o Dia do Pai está a chegar aproveite para enviar um SMS a relembrar este dia aos seus clientes ou a comunicar-lhes as promoções que tem.

Sara Cardoso

Autor: Sara Cardoso

Account Manager

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *