Digitalização do back-office (Deloitte Insights)


Já pensou quais as verdadeiras potencialidades que a digitalização oferece às operações de back-office?

 

Se há uns anos atrás o digital nos remetia imediatamente e apenas para os conceitos de marketing, e-commerce e afins, agora o panorama está a mudar. O que se tem observado é uma crescente importância dos processos back-office, e da sua digitalização, que tem permitido reinventar a forma como o trabalho é atualmente executado nas mais diversas áreas.

 

Redefinir e digitalizar processos dentro do negócio tem-se revelado uma arma potente no panorama empresarial. As empresas que o fazem estão um passo à frente das restantes e partilham a mesma visão. Contudo, é importante apostar numa inovação que vá ao encontro das capacidades já existentes dentro de cada uma dessas empresas. Só dessa forma é possível trabalhar melhor a proposta de valor do negócio em si.

 

Mas, afinal, quais são os verdadeiros benefícios que a automação de processos pode trazer para os negócios? Para além de uma maior transparência, possibilita uma comunicação em tempo real e oferece uma taxa de resposta mais eficaz.

São precisamente estas algumas das características que pode encontrar na plataforma multicanal Smarkio que surge como solução que tira partido da automação de processos de forma a aumentar vendas e reduzir custos.

 

 

A Deloitte insights publicou sobre este tema.

Artigo disponível na íntegra!

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Autor: Catarina Viana

Communications Manager and Events Planner at Impacting Group

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