Marketing dos tempos modernos: ativação e personalização de dados


 

O avanço da tecnologia já permite aos marketeers utilizar dados em tempo real de forma a acrescentar valor aos clientes e a aumentar a rentabilidade das empresas.

 

Analisemos um processo de compra online. Ao visitar o site da loja em questão, o cliente vai deparar-se com várias opções que vão ao encontro das compras que fez anteriormente na mesma loja. Escolhe o produto que mais lhe apraz ou de que mais precisa naquele momento e adiciona-o ao carrinho de compras. Depois, termina a sessão e, consequentemente, o ato de compra.

 

O que este artigo publicado pela McKinsey destaca são ferramentas que podem enriquecer todo este processo. Uma delas é a ativação de dados que permite um upgrade em toda a experiência do cliente no ato de compra e que poderá, até, levá-lo a adquirir mais produtos do que aqueles que inicialmente estavam previstos.

 

Leia o artigo na íntegra.

 

Photo by Markus Spiske on Unsplash

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Autor: Catarina Viana

Communications Manager and Events Planner at Impacting Group

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