transformação digital

  Sabia que mais de 70% dos programas de transformação digital são um fracasso? Implementar a inovação tecnológica nos processos da sua empresa pode ser uma verdadeira revolução para o seu negócio, mas se o processo não for bem conduzido – ou se não tiver um plano concreto de transformação digital – também pode resultar… Ler Mais


“Data is the new oil” (Dados são o novo petróleo) Este slogan reflete cada vez mais os tempos em que vivemos. O acesso a dados (de utilizadores, de interesses destes) passou a ser um dos assets mais valiosos das empresas e um dos mais frequentemente usado na valorização de empresas de tecnologia. Proteger os dados… Ler Mais


Activação de dados

A ativação de dados é muitas vezes considerada a mais poderosa arma secreta de uma estratégia de marketing eficiente, precisa e rentável. Se valoriza a relação com o cliente e está disposto a investir numa estratégia integrada, este é o caminho a seguir.   O que é a ativação de dados? Sabe toda aquela informação… Ler Mais


Já pensou quais as verdadeiras potencialidades que a digitalização oferece às operações de back-office?   Se há uns anos atrás o digital nos remetia imediatamente e apenas para os conceitos de marketing, e-commerce e afins, agora o panorama está a mudar. O que se tem observado é uma crescente importância dos processos back-office, e da… Ler Mais


A inteligência artificial e a automação têm vindo a transformar não só a forma como se trabalha hoje em dia como tem, também, criado novos postos de trabalho que não existiam até ao momento. Gradualmente tem-se observado que há muitas tarefas que passam a ser executadas unicamente pelas máquinas e enquanto algumas delas serão complementadas… Ler Mais


Automatizar processos nas empresas

Sabia que, segundo um estudo da Ernest & Young, estima-se que até 25% dos processos de trabalho das organizações podiam ser automatizados?   A automatização de processos está aí e se quer continuar a apostar num fluxo de trabalho eficiente e eficaz tem mesmo de saber mais sobre o tema. Se motivações lhe faltarem, pense… Ler Mais


automation

O Smarkio e a Microsoft uniram esforços para disponibilizar um webcast sobre automação. A personalização do relacionamento com os clientes e simultânea automatização de processos são preocupaões transversais a diversas áreas de negócio. Desta forma, o SMARKIO apresenta-se como uma plataforma multicanal de relacionamento com utilizadores e clientes, que permite aumentar vendas e reduzir custos,… Ler Mais


Um serviço ao Cliente eficaz fornece respostas rápidas e resolve os problemas dos Clientes na primeira interação. A curto prazo, um excelente nível de serviço aumenta a satisfação do Cliente. A médio prazo, fideliza-o à marca ou empresa com que está a contactar.   Seria complexo estimar, para cada empresa, o custo de uma chamada… Ler Mais