Um serviço ao Cliente eficaz fornece respostas rápidas e resolve os problemas dos Clientes na primeira interação. A curto prazo, um excelente nível de serviço aumenta a satisfação do Cliente. A médio prazo, fideliza-o à marca ou empresa com que está a contactar.   Seria complexo estimar, para cada empresa, o custo de uma chamada… Ler Mais